Marque d'électronique grand public · 1 mois (audit + action corrective + vérification)
Une marque d'électronique s'approvisionnant en enceintes Bluetooth auprès d'une usine de Dongguan, en Chine, constatait des performances de batterie irrégulières — certaines unités affichant une autonomie inférieure de 30 % aux spécifications. La marque soupçonnait un problème de qualité sur un composant, mais ne parvenait pas à en identifier la cause à distance. Environ 15 000 unités étaient en cours de production avec les batteries potentiellement compromises.
Tetra a réalisé un audit d'usine en portant une attention particulière aux sources d'approvisionnement en composants et au contrôle qualité des matières entrantes. Notre équipe d'audit a effectué des tests au voltmètre et des tests de décharge sur les cellules de batterie, puis a croisé les codes de lot avec le fabricant d'origine. L'enquête a confirmé que l'usine avait discrètement remplacé les cellules de batterie par des contrefaçons — des unités ré-étiquetées provenant d'une source non autorisée, sans certification UL ni IEC 62133. Tetra a ensuite mis en place un programme permanent de vérification des composants entrants pour prévenir toute récidive.
15,000
Unités protégées
L'expédition de 15 000 unités équipées de batteries non certifiées a été évitée, prévenant ainsi de potentiels incidents de surchauffe et des violations des réglementations de transport des batteries au lithium.
Confirmed
Composants contrefaits détectés
Les cellules de batterie ont été confirmées comme contrefaites — des unités ré-étiquetées sans certification UL ni IEC 62133, provenant d'une source non autorisée.
Millions
Exposition aux risques évitée
Évitement d'une responsabilité produit potentielle liée à des incidents de surchauffe, à des violations des réglementations de transport et à des atteintes à l'image de marque.
“Nous ignorions totalement que notre usine avait changé de fournisseur à notre insu. L'audit de Tetra a mis au jour les batteries contrefaites et nous a fourni les preuves nécessaires pour tenir l'usine responsable de ses actes.”
— Marque d'électronique grand public
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