Politique de Confidentialité

Tetra Inspection (« la Société », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à maintenir des protections de confidentialité robustes pour ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez, et pour vous aider à prendre des décisions éclairées lors de l'utilisation de nos services.

Aux fins de cette Politique de Confidentialité, le terme « Service » désigne les services de la Société accessibles via notre site web à l'adresse tetrainspection.com, notre portail client et toute plateforme associée. Le terme « Vous » vous désigne en tant qu'utilisateur du Service. En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez à la collecte, au stockage, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles tels que décrits dans cette Politique de Confidentialité.

I. Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec nous :

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l'entreprise
Adresses de facturation et de livraison
Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des processeurs de paiement tiers)
Détails des commandes d'inspection, y compris les spécifications produit et les informations sur l'usine
Enregistrements de communication, y compris les e-mails, les tickets d'assistance et les demandes de devis
Identifiants de compte si vous vous inscrivez à notre portail client ou souscrivez à nos services

Informations Collectées via la Technologie

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil et vos habitudes d'utilisation via des cookies et des technologies similaires, notamment :

Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées, temps passé sur les pages et URL de référence/sortie
Identifiants d'appareil et résolution d'écran
Localisation géographique (niveau pays/région uniquement)
Comportements d'interaction tels que les clics, le défilement et les parcours de navigation

Nous utilisons des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil — pour collecter ces informations non personnelles. Nous utilisons à la fois des cookies persistants (qui restent jusqu'à leur suppression) et des cookies de session (qui expirent à la fermeture de votre navigateur). Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies.

II. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Informations Personnelles

Nous utilisons les informations personnelles collectées pour :

Traiter et exécuter les commandes d'inspection et les demandes de service
Fournir des devis et répondre aux demandes de renseignements
Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, rapports et compte
Livrer les rapports d'inspection et la documentation associée
Fournir un service client et une assistance technique
Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
Respecter les obligations légales et faire respecter nos Conditions Générales d'Utilisation
Détecter et prévenir les fraudes ou les accès non autorisés

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ne louons pas et ne partageons pas à des fins marketing vos Informations Personnelles avec des tiers sans votre consentement.

Informations Non Personnelles

Nous utilisons les informations non personnelles pour améliorer notre site web, personnaliser l'expérience utilisateur et analyser les tendances d'utilisation. Nous pouvons agréger des informations non personnelles et les partager avec des partenaires et prestataires de services à des fins analytiques.

III. Partage et Divulgation des Informations

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

Partenaires d'inspection et sous-traitants — pour effectuer des inspections de contrôle qualité dans les installations de vos fournisseurs en votre nom. Seules les informations nécessaires à la prestation de services sont partagées.
Processeurs de paiement — pour traiter les transactions en toute sécurité. Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit ou de compte de paiement complets.
Fournisseurs d'analytique et de services — pour nous aider à comprendre l'utilisation du site web et à améliorer nos services (les données sont agrégées et anonymisées dans la mesure du possible).
Autorités légales — lorsque requis par la loi, la réglementation, une ordonnance judiciaire ou une procédure légale, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Tetra Inspection, de nos clients ou d'autrui.
Transferts d'activité — en cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Vous serez informé de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles.

IV. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
Contrôles d'accès et exigences d'authentification pour le personnel
Évaluations régulières de la sécurité et tests de vulnérabilité
Infrastructure de centre de données sécurisée avec contrôles d'accès physiques
Formation des employés sur la protection des données et les obligations en matière de confidentialité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. En utilisant notre Service, vous reconnaissez comprendre et accepter d'assumer ces risques.

V. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels — requis pour le fonctionnement du site web, la sécurité et la navigation. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies d'analyse — nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez vous y opposer.
Cookies marketing — utilisés pour le reciblage publicitaire sur d'autres sites en fonction de votre interaction précédente avec tetrainspection.com. Ils nécessitent votre consentement explicite.

Vous pouvez contrôler vos préférences de cookies via notre bannière de consentement aux cookies, les paramètres de votre navigateur ou en accédant aux paramètres de confidentialité de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

VI. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique :

Données de compte — conservées pendant la durée de votre relation active avec nous, plus 2 ans après la dernière activité
Rapports d'inspection et dossiers de service — conservés pendant un minimum de 5 ans conformément aux normes du secteur et aux exigences légales
Dossiers de paiement — conservés conformément aux réglementations fiscales et comptables applicables
Enregistrements de consentement marketing — conservés aussi longtemps que le consentement est valide, plus 1 an après son retrait

À l'expiration de la période de conservation, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

VII. Vos Droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès — demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant
Droit de rectification — demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation)
Droit à la limitation du traitement — demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données
Droit à la portabilité des données — demander vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d'intérêt légitime
Droit de retrait du consentement — retirer à tout moment un consentement précédemment donné

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à sales@tetrainspection.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Pour les Résidents de l'UE/EEE (GDPR)

Si vous résidez dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). Nous traitons vos données sur la base d'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : votre consentement, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales ou nos intérêts commerciaux légitimes. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour les Résidents de Californie (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), notamment le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, le droit de demander leur suppression et le droit de vous opposer à la vente d'informations personnelles. Nous ne vendons pas d'informations personnelles.

VIII. Transferts Internationaux de Données

En tant que société internationale de contrôle qualité opérant dans plus de 45 pays, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment à Hong Kong, au Canada et dans les pays où opèrent nos partenaires d'inspection. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts, notamment :

Clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes en matière de protection des données
Accords de traitement des données avec tous les prestataires de services tiers
Vérification que les pays destinataires offrent des niveaux adéquats de protection des données

IX. Liens vers des Sites Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web ou applications, ou être compatible avec ceux-ci. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité employées par ces sites web ni des informations qu'ils contiennent. Cette Politique de Confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par nous via notre site web et nos services. Nous vous encourageons à consulter les déclarations de confidentialité des autres sites web avant de fournir des informations personnelles.

X. Confidentialité des Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

XI. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous informerons des changements importants en publiant la politique mise à jour sur cette page et en actualisant la date de « Dernière mise à jour ». Les changements importants prendront effet 30 jours après cette notification. Les changements non substantiels ou les clarifications prendront effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

XII. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques en matière de données ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

E-mail : sales@tetrainspection.com
Site web : tetrainspection.com/contact-us