Étiquetage et exigences d'emballage Amazon FBA

Guide d'étiquetage et d'emballage Amazon FBA 2023

La révolution numérique et les évolutions technologiques ont considérablement transformé nos modes de vie et amélioré notre niveau de vie. Les boutiques virtuelles permettent désormais aux consommateurs de faire leurs achats depuis le confort de leur domicile, sans la pression d'un vendeur, et les marketplaces en ligne offrent un espace d'échange innovant et plus pratique pour toutes sortes de produits et services. Entreprises comme consommateurs ont adopté le commerce en ligne comme une alternative économique et plus pratique aux achats traditionnels.

À l'heure où d'innombrables boutiques et enseignes en ligne cherchent à répondre aux envies d'achat des consommateurs, intéressons-nous à certaines dimensions particulièrement pertinentes du leader mondial du e-commerce américain. Vous avez bien deviné : il s'agit d'Amazon.

Amazon a bâti un empire du service client, de la gestion des stocks et de la logistique qui lui permet de proposer une offre complète allant des vêtements aux meubles en passant par l'inspection d'appareils électroménagers. Il commercialise également des contenus numériques tels que des films, de la musique et des applications. Sa division Amazon Web Services est un fournisseur de services cloud multi-milliards de dollars pour des millions d'entreprises clientes dans le monde entier, dont des institutions, des organisations et des universités.

Pour réussir en tant que vendeur Amazon, vous devez maîtriser l'ensemble des exigences d'étiquetage et d'emballage Amazon FBA.

Directives d'emballage Amazon FBA 2023

Il est de notoriété publique qu'Amazon est l'un des détaillants en ligne les plus performants au monde. En 2022, la société a affiché un chiffre d'affaires d'environ 514 milliards de dollars. Une grande partie de ce succès repose sur son vaste réseau de vendeurs Amazon. Cependant, Amazon ne peut pas se contenter de compter uniquement sur ses vendeurs. La société dispose également de directives d'emballage Amazon FBA précisant les exigences d'emballage Amazon FBA.

Afin de garantir que vos produits sont correctement stockés et expédiés, vous devez respecter ces directives de contrôle qualité Amazon.

Le non-respect de ces règles peut entraîner des dommages ou des pertes de produits pendant le transport, susceptibles de provoquer des réclamations clients et des avis négatifs.

Voici quelques-unes des principales exigences d'emballage pour Amazon FBA :

• Tous les produits doivent être emballés de manière sécurisée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• Le produit doit être étiqueté avec les informations exactes (c'est-à-dire le numéro d'identification Amazon) conformément aux exigences d'étiquetage Amazon FBA.

• Tous les documents nécessaires doivent être en ordre.

• Les emballages doivent être solides et résistants, sans arêtes ni angles vifs susceptibles de causer des dommages.

• Tous les matériaux d'emballage doivent être neufs et propres, exempts de saleté et de poussière.

• Vous devez utiliser des étiquettes d'expédition conformes aux spécifications d'Amazon.

EXIGENCES D'ÉTIQUETAGE AMAZON FBA :

Examinons tous les critères d'étiquetage un par un :

• Étiquetage FNSKU

Le FNSKU est le moyen par lequel Amazon identifie un produit comme étant unique au vendeur qui l'a envoyé au centre de traitement Amazon.

Amazon propose 11 types différents de spécifications d'étiquettes FNSKU disponibles dans leur menu, parmi lesquels le vendeur peut choisir l'étiquette adaptée à son produit. Ces différents types d'étiquettes permettent d'identifier la catégorie du produit vendu. L'étiquette la plus utilisée pour les produits Amazon est « 40 étiquettes par feuille 52,5 mm x 29,7 mm sur A4 ».

Vous trouverez ci-dessous toutes les options pour imprimer les étiquettes FNSKU.

Guide pour télécharger les étiquettes FNSKU :

Pour télécharger l'étiquette FNSKU depuis Amazon, suivez la procédure ci-dessous.

• Connectez-vous au site https://sellercentral.amazon.com

• Accédez à « Inventaire » dans la barre de menu supérieure

• Cliquez sur le petit bouton à côté de « Modifier »

• Choisissez « Imprimer les étiquettes d'articles »

• Indiquez le nombre d'étiquettes à imprimer

• Sélectionnez le format d'étiquette adapté à votre produit, puis imprimez

• Étiquettes « Vendu en lot » :

Les unités destinées à être vendues en lot ne doivent pas être séparées et vendues individuellement. Ces produits doivent être marqués et étiquetés comme étant un lot sur leur emballage extérieur, afin d'informer Amazon qu'ils seront vendus comme une unité complète et non traités individuellement.

• Étiquettes d'avertissement de suffocation :

Avertissement de suffocation : « Pour éviter tout risque de suffocation, gardez tous les sacs en plastique hors de portée des bébés et des enfants. N'utilisez pas ces sacs dans les berceaux, lits, poussettes ou parcs. Ces sacs ne sont pas des jouets. »

Les produits protégés par des sacs en polyéthylène doivent répondre aux critères suivants :

1. Les étiquettes d'avertissement de suffocation sont obligatoires pour les polybags dont l'ouverture est de 5 pouces ou plus.

1. Les étiquettes d'avertissement doivent être apposées dans une police lisible et sur la face principale du produit. Vous pouvez utiliser le tableau suivant pour déterminer la taille de police des étiquettes d'avertissement.

• Étiquettes d'expédition :

Les étiquettes d'expédition sont apposées sur l'emballage extérieur/les cartons du produit afin d'informer Amazon des détails de l'expédition. Ces étiquettes peuvent être générées dans le système du vendeur dans le cadre d'un nouveau plan d'expédition.

Guide pour créer un nouveau plan d'expédition Amazon FBA :

• Connectez-vous au site https://sellercentral.amazon.com

• Accédez à « Inventaire »

• Cliquez sur le petit bouton à côté de « Modifier »

• Sélectionnez « Envoyer/réapprovisionner l'inventaire »

• Sélectionnez le plan d'expédition

• Choisissez le type d'emballage, renseignez l'adresse et cliquez sur « Continuer »

• Indiquez la « Quantité »

• Préparez les produits

• Étiquetez les produits

• Vérifiez l'expédition

• Consultez l'expédition

• Préparez l'expédition

Une fois tous les détails de l'expédition saisis, l'étape suivante consiste à finaliser les informations.

Vous devrez d'abord choisir le service d'expédition que vous souhaitez utiliser. Deux options s'offrent à vous :

• Livraison par petits colis (SPD)

La SPD est utilisée pour les petites unités emballées individuellement dans des boîtes et étiquetées individuellement.

• Chargement partiel ou complet de camion (LTL/FTL)

Ce type d'expédition regroupe votre envoi avec d'autres marchandises de fournisseurs tiers. L'expédition peut comporter plusieurs points de livraison intermédiaires avant d'atteindre votre destination finale.

• Sélectionner le service d'expédition

• Emballage de l'expédition

Une fois la préparation de l'expédition terminée, vous devrez choisir le mode de conditionnement. Vous pouvez tout regrouper dans une seule boîte ou utiliser plusieurs boîtes selon la taille, le poids et d'autres spécifications.

• Impression de l'étiquette d'expédition

Vous devrez ensuite imprimer les étiquettes d'expédition à coller sur la boîte d'emballage.

• Attribuer un numéro de suivi à votre expédition

Enfin, vous devez attribuer un numéro de suivi à votre expédition pour faciliter le suivi et les références ultérieures.

EXIGENCES D'EMBALLAGE AMAZON FBA :

En tant que vendeurs Amazon FBA, nous devons respecter les critères d'emballage définis afin de minimiser ou d'éviter tout risque de refus ou de remballage. En cas de non-respect des prérequis, des frais d'emballage supplémentaires peuvent vous être facturés.

• Produits en vrac

Chaque produit doit être contenu dans un emballage de protection complet et chaque emballage doit disposer d'un FNSKU unique. Amazon refuse les produits nécessitant un assemblage de sa part avant l'expédition.

• Vendu en lot :

Tous les produits devant être vendus en lot doivent être marqués « Ne pas séparer », « Vendu en lot » ou « Ceci est un lot ». Ces produits seront réceptionnés et expédiés en tant que lot.

• Unités emballées en polybag

Avertissement de suffocation : « Pour éviter tout risque de suffocation, gardez tous les sacs en plastique hors de portée des bébés et des enfants. N'utilisez pas ces sacs dans les berceaux, lits, poussettes ou parcs. Ces sacs ne sont pas des jouets. »

Les produits protégés par des sacs en polyéthylène doivent répondre aux critères suivants :

• Les étiquettes d'avertissement de suffocation sont obligatoires pour les polybags dont l'ouverture est de 5 pouces ou plus.
• Les étiquettes d'avertissement doivent être apposées dans une police lisible et sur la face principale du produit. Vous pouvez utiliser ce schéma pour déterminer la taille d'impression des étiquettes d'avertissement.

• L'épaisseur du polybag doit être de 1,5 mil
• Le sac doit être transparent
• Le sac doit comporter un code-barres (UPC, EAN, etc.) ou une étiquette X-00 pouvant être scannée à travers le sac.
• Le sac doit être entièrement scellé.
• Le polybag ne doit pas dépasser de plus de 3 pouces les dimensions du produit.
• Les produits parfumés doivent être scellés pour éviter que le parfum ne soit absorbé par d'autres produits.

Exigences de préparation Amazon FBA

Pour être éligible au programme FBA, vos produits doivent satisfaire aux exigences de préparation Amazon FBA. Chaque unité doit disposer d'un code-barres scannable (ISBN, UPC, EAN ou JAN) non obstrué. De plus, l'unité doit être neuve, d'occasion, de collection ou reconditionnée. Le produit doit également être classé comme média ou non-média. Une fois confirmée l'éligibilité de vos produits, vous pouvez commencer à les préparer pour le FBA : emballez et étiquetez-les conformément aux directives d'Amazon.

En respectant ces directives, vous contribuerez à faire en sorte que vos produits arrivent dans les meilleures conditions possible aux centres de traitement Amazon.

Conclusion

En résumé, nous sommes certains qu'après avoir lu ce guide, vous aurez une meilleure compréhension des exigences d'emballage Amazon. Nous vous recommandons de suivre ces instructions à la lettre afin d'éviter tout refus ou rappel de produits endommagés dû à un étiquetage inadéquat. Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, n'hésitez pas à contacter Tetra Inspection.

Conclusion

Foire aux questions sur l'étiquetage Amazon FBA

Qu'est-ce qu'une étiquette FNSKU et pourquoi est-elle obligatoire ?

Le FNSKU (Fulfillment Network Stock Keeping Unit) est un identifiant unique attribué par Amazon à chaque produit stocké dans ses entrepôts. Cette étiquette est obligatoire car elle permet à Amazon de tracer précisément chaque unité dans son réseau logistique et de l'associer à votre compte vendeur. Sans FNSKU valide, vos produits peuvent être confondus avec ceux d'autres vendeurs ou refusés à la réception dans les centres de traitement Amazon.

Puis-je utiliser le code-barres du fabricant au lieu du FNSKU Amazon ?

Dans certains cas, Amazon peut permettre l'utilisation du code-barres du fabricant (UPC, EAN, ISBN) si le produit est vendu uniquement par un seul vendeur. Cependant, si plusieurs vendeurs proposent le même produit sur Amazon, l'utilisation du FNSKU est obligatoire pour éviter toute confusion d'inventaire. Il est donc fortement recommandé d'utiliser systématiquement les étiquettes FNSKU pour tous vos produits FBA.

Quelles sont les exigences d'emballage spécifiques pour les produits fragiles sur Amazon FBA ?

Pour les produits fragiles, Amazon exige un emballage adapté qui protège le produit pendant le transport et la manutention en entrepôt. Cela inclut : l'utilisation de matériaux d'amortissement appropriés (bulles d'air, mousse), un double emballage pour les liquides, des étiquettes « Fragile » ou « Ce côté vers le haut » si nécessaire, et un test de chute pour s'assurer que l'emballage résiste aux manipulations. En cas de non-conformité, Amazon peut emballer à nouveau vos produits à vos frais.

Comment étiqueter correctement les cartons destinés aux entrepôts Amazon ?

Chaque carton expédié vers les centres de traitement Amazon doit comporter une étiquette d'expédition FBA générée via Seller Central, incluant : le code-barres du carton, le numéro de plan d'expédition, le nom et l'adresse du destinataire (entrepôt Amazon), le poids et les dimensions du carton. Cette étiquette doit être clairement visible et apposée sur la face la plus grande du carton, à l'abri de tout scotch ou étiquette supplémentaire pouvant gêner la lecture du code-barres.