Política de Privacidad

Tetra Inspection ("la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometida con el mantenimiento de sólidas protecciones de privacidad para sus usuarios. Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporciona, y para asistirle en la toma de decisiones informadas al utilizar nuestros servicios.

A los efectos de esta Política de Privacidad, "Servicio" se refiere a los servicios de la Empresa a los que se puede acceder a través de nuestro sitio web en tetrainspection.com, nuestro portal de clientes y cualquier plataforma relacionada. "Usted" se refiere a usted, como usuario del Servicio. Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted consiente nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en esta Política de Privacidad.

I. Información que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúa con nosotros:

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa
Direcciones de facturación y envío
Información de pago (procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)
Detalles del pedido de inspección, incluidas las especificaciones del producto e información de la fábrica
Registros de comunicación, incluidos correos electrónicos, tickets de soporte y solicitudes de cotización
Credenciales de cuenta si se registra en nuestro portal de clientes o se suscribe a nuestros servicios

Información Recopilada mediante Tecnología

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y sus patrones de uso mediante cookies y tecnologías similares, que incluye:

Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo transcurrido en las páginas y URLs de referencia/salida
Identificadores de dispositivo y resolución de pantalla
Ubicación geográfica (solo a nivel de país/región)
Patrones de interacción como clics, desplazamiento y rutas de navegación

Utilizamos cookies — pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo — para recopilar esta información no personal. Usamos tanto cookies persistentes (que permanecen hasta que se eliminan) como cookies de sesión (que expiran al cerrar el navegador). Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies.

II. Cómo Usamos su Información

Información Personal

Usamos la información personal que recopilamos para:

Procesar y atender pedidos de inspección y solicitudes de servicio
Proporcionar cotizaciones y responder a consultas
Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, informes y cuenta
Entregar informes de inspección y documentación relacionada
Brindar atención al cliente y asistencia técnica
Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito)
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados

No vendemos, intercambiamos, alquilamos ni compartimos de ninguna otra forma su Información Personal con fines de marketing a terceros sin su consentimiento.

Información No Personal

Usamos información no personal para mejorar nuestro sitio web, personalizar la experiencia del usuario y analizar tendencias de uso. Podemos agregar información no personal y compartirla con socios y proveedores de servicios con fines analíticos.

III. Compartir y Divulgar Información

Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:

Socios de inspección y subcontratistas — para realizar inspecciones de control de calidad en las instalaciones de los proveedores en su nombre. Solo se comparte la información necesaria para la prestación del servicio.
Procesadores de pago — para procesar transacciones de forma segura. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni de cuentas de pago.
Proveedores de análisis y servicios — para ayudarnos a comprender el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios (los datos se agregan y anonimizan cuando es posible).
Autoridades legales — cuando lo exija la ley, una normativa, una orden judicial o un proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Tetra Inspection, nuestros clientes u otros.
Transferencias empresariales — en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, su información personal puede estar entre los activos transferidos. Se le notificará cualquier cambio en la titularidad o el control de su información personal.

IV. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal frente al acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Controles de acceso y requisitos de autenticación para el personal
Evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad
Infraestructura de centro de datos segura con controles de acceso físico
Capacitación del personal en protección de datos y obligaciones de privacidad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Al usar nuestro Servicio, usted reconoce que comprende y acepta asumir estos riesgos.

V. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento, la seguridad y la navegación del sitio web. No se pueden desactivar.
Cookies de análisis — nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web para poder mejorar la experiencia del usuario. Se puede optar por no usarlas.
Cookies de marketing — se utilizan para publicidad de retargeting en otros sitios basada en su interacción previa con tetrainspection.com. Requieren su consentimiento explícito.

Puede controlar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies, la configuración de su navegador o visitando la configuración de privacidad de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

VI. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos descritos en esta política:

Datos de la cuenta — conservados durante la duración de su relación activa con nosotros, más 2 años después de la última actividad
Informes de inspección y registros de servicio — conservados durante un mínimo de 5 años de acuerdo con los estándares del sector y los requisitos legales
Registros de pago — conservados según lo exijan las normativas fiscales y contables aplicables
Registros de consentimiento de marketing — conservados mientras el consentimiento sea válido, más 1 año después de su revocación

Una vez transcurrido el período de retención, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

VII. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso — solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Derecho de rectificación — solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Derecho de supresión — solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a las obligaciones legales de retención)
Derecho a limitar el tratamiento — solicitar que limitemos la forma en que utilizamos sus datos
Derecho a la portabilidad de datos — solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho de oposición — oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo o de interés legítimo
Derecho a retirar el consentimiento — retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en sales@tetrainspection.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Para Residentes en la UE/EEE (GDPR)

Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Tratamos sus datos basándonos en una o más de las siguientes bases legales: su consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses comerciales legítimos. Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Para Residentes de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluido el derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a solicitar su eliminación y el derecho a optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos información personal.

VIII. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa internacional de inspección de control de calidad que opera en más de 45 países, su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia, incluidos Hong Kong, Canadá y los países donde operan nuestros socios de inspección. Nos aseguramos de que existan las medidas de protección adecuadas para dichas transferencias, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos pertinentes
Acuerdos de tratamiento de datos con todos los proveedores de servicios externos
Garantizar que los países receptores proporcionen niveles adecuados de protección de datos

IX. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web o aplicaciones, o ser compatible con ellos. No somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por esos sitios web ni de la información que contienen. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por nosotros a través de nuestro sitio web y servicios. Le recomendamos revisar las declaraciones de privacidad de otros sitios web antes de proporcionar cualquier información personal.

X. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

XI. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos los cambios significativos publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Los cambios significativos entrarán en vigor 30 días después de dicha notificación. Los cambios no sustanciales o aclaraciones tendrán efecto de inmediato. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

XII. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos, o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos:

Correo electrónico: sales@tetrainspection.com
Sitio web: tetrainspection.com/contact-us