Distributeur de taille intermédiaire · 6 mois
Un distributeur de mode européen de taille intermédiaire s'approvisionnant auprès de cinq usines dans la province du Guangdong, en Chine, constatait un taux de défauts de 12 % sur ses expéditions de vêtements — soit près du triple de la moyenne du secteur. Les retours et les démarques leur coûtaient plus de €200 000 par saison. Les problèmes récurrents comprenaient une tension de tissu irrégulière lors de la coupe, une mauvaise calibration de la tension de fil sur les surjeteuses et des écarts de correspondance des couleurs entre les lots de tissu.
Tetra Inspection a mis en place des inspections systématiques en cours de production et avant expédition auprès des cinq fournisseurs. Nos inspecteurs ont identifié les causes profondes récurrentes et ont collaboré avec le distributeur pour communiquer des plans d'action corrective détaillés à chaque usine, en établissant des critères de qualité clairs et des seuils de réinspection. Des listes de contrôle personnalisées ont été élaborées pour chaque catégorie de produits, avec des critères AQL spécifiques portant sur la qualité du tissu, la couture et la cohérence des couleurs.
40%
Réduction du taux de défauts
Le taux de défauts à l'expédition est passé de 12 % à 7,2 % en six mois — soit une réduction de 40 % sur l'ensemble des cinq fournisseurs.
€85,000
Économies par saison
Les retours ont diminué proportionnellement, générant une économie estimée à €85 000 par saison en coûts de démarque et de traitement des retours.
Improved
Satisfaction client
Les indices de satisfaction client se sont nettement améliorés, moins de produits défectueux atteignant les consommateurs finaux.
“Tetra nous a permis d'identifier précisément les points de défaillance de notre chaîne d'approvisionnement. En deux saisons, nous avons réduit notre taux de défauts de près de moitié et réalisé des économies supérieures au coût total de toutes les inspections réunies.”
— Distributeur de taille intermédiaire
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