Reducción del 40% en la tasa de defectos para un minorista europeo
Minorista de tamaño mediano · 6 meses
Fundador y CEO, Tetra Inspection
El Desafío
Un minorista europeo de moda de tamaño mediano que abastecía de cinco fábricas en Guangdong, China, registraba una tasa de defectos del 12% en sus envíos de prendas — casi el triple del promedio del sector. Las devoluciones y las rebajas les estaban costando más de €200,000 por temporada. Los problemas recurrentes incluían tensión de tela inconsistente durante el corte, calibración inadecuada de la tensión de hilo en las máquinas de overlock y fallos en la combinación de color entre lotes de tela.
La Solución
Tetra Inspection implementó inspecciones sistemáticas durante la producción y previas al envío en los cinco proveedores. Nuestros inspectores identificaron las causas raíz recurrentes y colaboraron con el minorista para comunicar planes detallados de acción correctiva a cada fábrica, estableciendo estándares de calidad claros y criterios para reinspecciones. Se desarrollaron listas de verificación personalizadas para cada categoría de producto, con criterios AQL específicos para calidad de tela, costura y consistencia de color.
Los Resultados
40%
Reducción de la tasa de defectos
La tasa de defectos en envíos bajó del 12% al 7,2% en seis meses — una reducción del 40% en los cinco proveedores.
€85,000
Ahorro por temporada
Las devoluciones disminuyeron proporcionalmente, generando un ahorro estimado de €85,000 por temporada en costos de rebajas y procesamiento de devoluciones.
Improved
Satisfacción del cliente
Los índices de satisfacción del cliente mejoraron significativamente al llegar menos productos defectuosos al consumidor final.
“Tetra nos ayudó a identificar exactamente dónde estaba fallando nuestra cadena de suministro. En dos temporadas, redujimos nuestra tasa de defectos casi a la mitad y ahorramos más que el costo total de todas las inspecciones.”
— Minorista de tamaño mediano
Servicios Utilizados
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